راهنمای خرید از سایت
در صورت نیاز به راهنمایی در مورد شیوه خرید از سایت دستورالعمل زیر را مطالعه نمایید
نحوه انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید
۱. برای پیدا کردن محصول مورد نظر می توان یا از دسته بندی موجود در بالای صفحه و یا از طریق نوار جستجوی موجود در بالای صفحه اقدام کرد. همچنین می توانید در صفحه اول سایت از بین محصولات موجود در دسته بندی های تصویری محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید.
۲. برای افزودن یک محصول به لیست خرید خود می‌توانید یا از طریق کلیک بر روی گزینه افزودن به سبد خرید داخل صفحه محصول، یا با کلیک بر روی گزینه خرید نمایش داده شده پایین سمت چپ تصویر محصول اقدام کرد.
۳. در صورت تمایل به خرید بیش از یک عدد از محصول مورد نظر با ورود به صفحه محصول تعداد دلخواه خود را داخل کادر موجود رو به روی کلمه تعداد وارد کنید سپس گزینه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید.
۴. مراحل یک و دو راهنمای خرید را برای تمام کالاهای مورد نظر خود که قصد خرید دارید تکرار کنید.
ویرایش و نهایی کردن لیست خرید
پس از اتمام انتخاب و افزودن کالاها به لیست خرید خود برای ادامه عملیات خرید و نهایی کردن و یا ویرایش لیست خرید خود بر روی گزینه سبد خرید به رنگ سفید و به شکل یک کیف، موجود در بالای سمت راست تمامی صفحات سایت کلیک کنید
. با ورود به صفحه سبد خرید لیست خرید خود را مشاهده می کنید. از اینجا می توانید لیست خرید خود را ویرایش کنید. در صورت تمایل به حذف محصول از لیست خرید خود علامت ضربدر موجود در سمت راست اسم و مشخصات محصول در همین صفحه ، آن را حذف نمایید . ضمنا در این صفحه امکان تغییر تعداد مورد درخواست از هر محصول نیز گنجانده شده که با کلیک بر روی فلشهای به سمت بالا و پایین قرار گرفته در کنار نوار تعداد، می توانید مقدار آن را تغییر دهید.
در صورتی که محصول دیگری را در تب دیگری به سبد اضافه کردید ولی در لیست موجوددر سبدتان مشاهده نکردید با فشردن گزینه به روز رسانی، آخرین تغییرات رخ داده را روی سبد خود اعمال کنید.
اگر کلیه محصولات موجود در سبد را بنا به دلایلی میخواهید حذف کنید گزینه خالی کردن سبد خرید بدین منظور طراحی شده است.
در صورت تایید سبد برای انجام ادامه عملیات خرید روی گزینه مرحله بعد کلیک کنید .
. در صورتی که از زمان انتخاب کالا مدتی گذشته باشد و در این مدت کالای مورد نظر ناموجود شده باشد هنگام زدن گزینه بعد با پیغام کالا ناموجود می باشد مواجه می شوید . در این صورت می بایست کالا را حذف در صورت تمایل با کالای مشابه دیگر جایگزین نمایید سپس با زدن دکمه مرحله بعد مراحل ثبت سفارش خود را ادامه دهید
ثبت مشخصات و آدرس و جزئیات ثبت سفارش
در صفحه بعد اگر از قبل حساب کاربری ساخته اید و دارید، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید در غیر این صورت فیلدهای موجود را پر کنید. موارد ستاره دار نیز الزامی است و حتما می بایست پر شوند. اگر قبلا به حساب خود ورود کرده باشید و یک بار گزینه ها را تکمیل کرده باشید اطلاعات شما نمایش داده می شود و دیگر نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات ندارید
در صورت تمایل می توانید با زدن تیک « میخواهید یک حساب کاربری ایجاد کنید؟ » و پس از آن در محل خالی ظاهر شده برای گذر واژه یک رمز عبور برای حساب خود نوشته تا بدین ترتیب دفعات بعدی خرید نیازی به وارد کردن اطلاعات نداشته باشد
پرداخت اینترنتی
با انتخاب گزینه « پرداخت توسط کارت های بانکی عضو شتاب » و با کلیک بر روی گزینه ثبت سفارش به درگاه پرداخت الکترونیک هدایت می شوید که با وارد کردن مشخصات کارت بانکی خود و پرداخت موفق به سایت گالری زر ایران بازگردانده می شوید و پیام موفقیت خرید و ثبت سفارش را دریافت میکنید.
خطا های ثبت سفارش
اگر هنگام پر کردن جاهای خالی فرم ثبت سفارش که شامل آدرس و مشخصات شخصی و … می شود موردی را به درستی وارد نکرده باشید و یا موارد الزامی ستاره دار را وارد نکرده باشید و یا ایراداتی اینچنینی پس از زدن دکمه ثبت سفارش با پیغام خطایی قرمز رنگ در بالای صفحه مواجه می شوید . به متن پیغام توجه کرده و ایراد خود را برطرف سازید .
خطاهای پرداخت
در صورت اشکال و خطا در عملیات پرداخت و نیمه تمام ماندن پرداخت حتی در صورت کسر مبلغ منتظر بمانید تا مبلغ به حسابتان عودت گردد یا با پشتیبانی درگاه خرید بانکی موجود تماس بگیرید .
تکمیل فرایند خرید
فرآیند سفارش شما به پایان رسیده منتظر تماس تیم پشتیبان گالری زر ایران باشید.
پس از ثبت سفارش و نهایی شدن مراحل خرید برای مشاهده و پیگیری سفارش خود می توانید از گزینه پیگیری سفارشات در انتهای تمامی صفحات سایت استفاده کنید .
